AOC - Grupo TPV anuncia garantia estendida de seus produtos e divulga comunicado sobre atendimento e pós-venda de suas marcas durante o COVID-19

Grupo TPV anuncia garantia estendida de seus produtos e divulga comunicado sobre atendimento e pós-venda de suas marcas durante o COVID-19

 


 

Extensão da garantia se dá devido a suspensão dos serviços de Assistência Técnica e vídeo com colaboradores incentiva que consumidores utilizem seus canais online como suporte durante a pandemia

 

São Paulo, abril de 2020 - O Grupo TPV, responsável pelas marcas AOC e Philips para linha de TVs, Monitores e Áudio, para preservar a saúde dos consumidores, parceiros, colaboradores e funcionários e em conformidade com as orientações dos órgãos de saúde, anuncia a extensão de garantia para os seus produtos devido a suspensão dos serviços de Assistência Técnica e divulga vídeo gravado por seus colaboradores com orientações sobre atendimento e pós-venda, durante a pandemia causada pelo COVID-19.

 

A garantia estendida é válida para os produtos que terminarem o prazo durante o período de suspensão dos serviços de Assistência Técnica e que comprovadamente apresentarem vício. O prazo será calculado pelo tempo em que a pandemia causada perdurar, acrescidos de 30 dias. Este período será calculado desde a promulgação do decreto de calamidade pública até a sua devida revogação para que, findo o prazo de isolamento social imposto pelas autoridades do país, o consumidor busque o conserto do aparelho junto a rede autorizada.

 

Além disso, o vídeo divulgado nas redes sociais de AOC e Philips traz os seus colaboradores orientando os consumidores a priorizar o atendimento digital em seus canais online, que disponibiliza o serviço de atendimento ao consumidor por meio de chat, vídeos, e-mail e perguntas frequentes no site. O vídeo pode ser visto no YouTube pelo link: https://www.youtube.com/watch?v=zJd6uShLctY

 

O atendimento digital pode ser encontrado nos sites:

www.aoc.com.br/suporte

www.philips.com.br/suporte

 

 

Voltar

Quer consultar todas as informações já divulgadas sobre AOC nos meios de comunicação? Fale com a gente.

  • Comunicação TPV tpv@rpmacomunicacao.com.br Tel:

Inscreva-se e fique por dentro das novidades aoc.

Comparar produtos

    comparar esses produtos
    Precisa de ajuda?